• v internetovém prohlížeči musíte mít povolenu podporu JavaScriptu
• musíte mít nainstalován Adobe Flash media player alespoň ve verzi 9.0.115. V případě problémů doporučujeme stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi zde: www.adobe.com/flashplayer/
• pokud se Vám videoprehrávač zobrazí, ale nepřehrávají se videa, případně dochází k trhání nebo k chybě "XML Error”, zkontrolujte následující body
• datový tok videa a zvuku je cca 600 kbits. Pokud máte internetové připojení přes GPRS modem (nebo jiný typ mobilního připojení), budete mít pravděpodobně problém, se kterým Vám zatím nedokážeme pomoci. Pokud je rychlost Vašeho internetového připojení vyšší, tak čtěte dále. Rychlost Vašeho spojení ověříte zde: http://nastroje.lupa.cz/mereni-rychlosti/pomale/
• pokud dochází k trhání nebo chybě "XML error”, je problém v zabezpečení Vašeho PC nebo Vašeho internetového připojení. Konkrétně videopřenos může blokovat Váš adblocker, firewall nebo antivirový balík. Je tedy třeba prověřit, zda není problém v nastavení těchto programů. Flashový přehrávač komunikuje se servery http://servis.idnes.cz, http://go.idnes.bbelements.com, http://i.idnes.cz/, http://r.idnes.cz/, http://servis.idnes.cz, http://log.idnes.cz, http://webtv.idnes.cz a http://scz.hit.gemius.pl. Pokud tedy přidáte potřebné výjimky, komunikace by měla fungovat.
• pokud stále dochází k problémům, bude s nejvyšší pravděpodobností problém se zabezpečením Vašeho internetového připojení. Typicky v počítačích připojených do firemní sítě může být síťovým administrátorem blokován protokol rtmpt nebo provedena jiná opatření, která přehrání videa blokují. Zde pomůže jedině Váš správce sítě.

Pokud Vaše problémy přetrvávají, napište nám na e-mail flashvideo@klikni.cz co nejpodrobněji, k jakým potížím u Vás dochází. Pokud máte dotazy ohledně vysílání Óčka, kontaktujte redakci: ocko@ocko.tv